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元能环境联系方式
元能(北京)环境工程有限公司
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  元能(北京)环境工程有限公司是一家雨水利用综合治理性质公司,专业雨水利用设备生产厂家,拥有一流技术团队施工经验丰富,质量有保证,选择元能环保您等于拥有领先全国技术、优质设备、一流技术队伍。

  我们的施工方案编制依据:

  1.《海绵城市建设技术指南》

  2.《室外排水设计规范》GB50013-2006

  3.《建筑给排水设计规范》GB50015-2003

  4.《建筑与小区雨水利用工程技术规范》GB50400-2006

  5.《建筑中水设计规范》GB50146-2002

  6.《绿色建筑评价技术细则》

  7.《绿色建筑评价技术细则补充说明》

  8.《城市中水再生利用城市杂用水水质》GB/T188920-2002

  9.《建筑与小区雨水利用工程技术规范实施指南》

  10.甲方提供的图纸和资料

  11.专业雨水收集公司的设计、施工管理经验等。

  为保证元能雨水综合利用系统的正常运行、树立公司良好的市场形象,建立完善的服务体系,特承诺本条款。



  1、保修期间的维修服务计划

  正常质量保证期为合同所列全部设备现场测试合格最终交验后24个月,保修期间的维修及回访由元能公司工程部完成,工程部在系统出现故障的时候在两个小时内提出解决办法,在故障发生24小时内派人到现场进行维修,还将每3个月进行一次日常回访,以检查系统的运行状况。保修期间除及时处理故障外,进行的一般回访主要由工程技术人员定期进行。工作内容包括:

  1.1看现场。观察系统的维护、使用情况,并做好记录;

  1.2问意见。找业主询问系统运行情况及收集相关意见。


  2、保修期满后的服务

  保修期满后的售后服务由元能公司售后服务团队进行,除进行不定期回访外,主要工作为故障处理。步骤为:

  2.1接到客户电话或故障反映的员工要立即转告售后服务负责人,以便及时安排;

  2.2确定故障类型,作初步分析,决定派什么人去处理;

  2.3故障处理人员应于接到反映的24小时内到达故障现场,尽快查明原因,反馈回公司。并制订解决方案、需要的工具、材料,责任划分及是否需要收费等。

  2.4保修期以外零配件的收费情况参照合同材料单的单价。

  2.5售后及故障响应工作内容包括以下:

  2.5.1提供7×24小时的技术咨询服务;

  2.5.2敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务;

  故障响应:

  2.5.3提供7×24小时的故障服务受理。

  2.5.4对重大故障提供7×24小时的现场支援,一般故障提供5×8小时的现场支援,接收事故电话24小时内派技术人员到达现场。


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